Klantenservice medewerker 32-40 uur

Weet jij precies hoe je klanten te woord staat en adviseert? Ben je gastvrij, enthousiast en communiceer je moeiteloos via telefoon of digitaal? Dan zoeken wij jou voor ons energieke Klantenservice team van Gio Coffee!

Je gaat aan het werk in een enthousiast en gedreven team waarmee je samen het eerste aanspreekpunt bent voor de klant. Je werkt samen met verschillende afdelingen in de organisatie om de klant zo goed mogelijk te helpen. Via telefoon, chat en e-mail ontvang je vragen van klanten, die je met aandacht en zorg beantwoord. 

Of het nu gaat om vragen over facturen, leveringen of het oplossing van storingen - jij staat klaar met antwoorden! Is een probleem niet telefonisch op te lossen? Dan zorg jij dat één van de servicemonteurs snel ter plekke is. Zo kan de klant snel weer genieten van een lekker kop koffie. 

Solliciteer!

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail
• Je werkt zelfstandig en neemt initiatief om altijd de beste oplossing voor de klant te vinden
• Je schakelt tussen afdelingen om te zorgen dat de vraag van de klant goed afgehandeld kan worden 
• Je denkt actief mee over hoe we onze klantenservice nog verder kunnen verbeteren
• Je benadert proactief bestaande klanten over mogelijk vragen of openstaande betalingen

Welke VIBE kan je van ons verwachten?

Werken bij Gio Coffee betekent bijdragen aan positieve energiemomenten op de werkvloer en de wereld een stukje mooier maken met ‘Social Impact’! 

Dat is waar het bij ons om draait! Daarnaast ervaar je bij ons in alles wat wij doen onze kernwaarden: Verbindend, Innovatief, Betrokken en Energiek.
Kortom: welkom bij de VIBE van Gio!

Ook ontvang je:

• 24 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime contract);
  
• Salaris van 2.000 - 2.750 afhankelijk van leeftijd/ ervaring en op basis van fulltime (40 uur)
• De mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen
• De mogelijkheid om met gemiddeld 40% voordeel een fiets te leasen;
• Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en vakantiegeld (8%);
• Een eigen koffiemachine met verse koffiebonen voor bij jou thuis;
• Gedurende het jaar meerdere VIBE activiteiten waaronder twee keer per jaar een groot feest;
• Zoveel koffie, thee, gekoeld/bruisend water en vers fruit als je op kunt;
• Ruimte en budget voor ontwikkeling, zowel professioneel als persoonlijk;
• Een warm welkom en een uniek inwerkprogramma;
• Open en informele bedrijfscultuur.
  

Naar welke energie zijn wij op zoek?

• Je hebt affiniteit met klantcontact en service verlenen voor bedrijven
• Je wilt je verdiepen in producten, koffiemachines en de behoefte van de klant om deze te kunnen helpen.
• Je kunt snel schakelen met klanten en collega’s.
• Je bent oplossingsgericht, energiek en een echte teamspeler
• Ervaring met klantenservice werkzaamheden is een pré, maar bovenstaande eigenschappen zijn belangrijker
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent tussen de 32 en 40 uur per week en in ieder geval op de vrijdag beschikbaar.